Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti e, ove applicabili, di servizi tramite il sito quando ENOLOGICA Srl opera come venditore (“Condizioni Generali di Vendita”). La vendita di prodotti da parte di venditori terzi sarà regolata dai termini e dalle condizioni di vendita di volta in volta applicabili. Offriamo un’ampia gamma di Servizi ENOLOGICA Srl e talvolta potresti essere soggetto a termini e condizioni ulteriori. In caso di utilizzo di qualsiasi Servizio Enologica Srl (ad esempio: servizi di consulenza, acquisto di prodotti o materiali), sarai anche soggetto ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato servizio (“Termini del Servizio”) se espressamente previste. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e i Termini del Servizio, i Termini del Servizio prevarranno.

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

• IL NOSTRO CONTRATTO

La presentazione di prodotti e di servizi sul sito o tramite le applicazioni ENOLOGICA Srl per dispositivi mobili costituisce un invito ad offrire.

Se desideri comprare uno o più prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai chiudere il tuo carrello ed inoltrare l’ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna. Ti verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento.

Nella parte alta della stessa pagina, troverai il tasto “Compra ora”, che dovrai cliccare per inoltrarci l’ordine.

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta a ENOLOGICA Srl per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell’ordine stesso (“Ricezione Ordine”). La Ricezione Ordine non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto. Con l’invio della Ricezione Ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti. Il contratto di vendita con ENOLOGICA Srl si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo una separata e-mail di accettazione della tua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna (“Conferma Spedizione”). Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere Conferme Spedizione separate. L’addebito avverrà soltanto nel momento in cui gli articoli inclusi nel tuo ordine verranno spediti o dopo cinque giorni dall’autorizzazione al pagamento, a seconda di quale fra queste due condizioni si verifica prima.

 Potrai cancellare il tuo ordine prima di avere ricevuto la Conferma Spedizione, a condizione che l’ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non ti sarà addebitato alcun costo. È comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo art. 3. Leggi attentamente le eccezioni al recesso indicate alla lett. b).

Accetti di ricevere le fatture in formato elettronico. L’emissione della fattura elettronica relativa ad un ordine ti verrà comunicata via e-mail nella Conferma Spedizione. 

Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.

1. GARANZIA SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da ENOLOGICA si differenzia a seconda che l’acquirente sia un “consumatore” ovvero un “professionista” ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente “taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo”.

Ogni bene venduto da ENOLOGICA Srl a un acquirente “consumatore”, ivi inclusi i beni con elementi digitali, è assistito dalla “garanzia legale” sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

È prevista una garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dal “Codice del consumo” come da ultimo aggiornato e modificato, detta anche “garanzia di conformità”, che tutela il consumatore nel caso in cui i beni acquisiti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita (“Garanzia Legale”).

Ciò avviene, ad esempio, nel caso di beni, ivi inclusi i beni con elementi digitali, che: (i) non corrispondono alla descrizione, al tipo, alla quantità e/o alle qualità e/o che non possiedono le funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto di vendita; (ii) non sono idonei al particolare utilizzo che il consumatore abbia portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della consegna del bene e che il venditore abbia accettato; (iii) non sono forniti con gli accessori e/o le istruzioni, anche inerenti all’installazione, previsti nel contratto di vendita; (iv) non sono idonei agli scopi per cui vengono generalmente usati beni dello stesso tipo; (v) non possiedono le qualità e non corrispondono alla descrizione di un campione o modello messo a disposizione dal venditore al consumatore prima della conclusione del contratto; (vi) non sono della quantità e non possiedono le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.

Per far valere tale garanzia occorre, però, che il consumatore acquirente rilevi il difetto del prodotto entro 60 giorni dall’acquisto.

Se, al momento della conclusione del contratto di vendita, il consumatore è stato specificamente informato del fatto che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti oggettivi di conformità sopra elencati e hai espressamente accettato tale scostamento al momento dell’acquisto, non potrai far valer la Garanzia Legale in relazione a quella particolare caratteristica.

Quando, invece, ad acquistare è un professionista che acquista beni o prodotti per scopi legati alla propria attività professionale o commerciale si applica la garanzia legale di un 12 mesi prevista dal Codice civile all’art. 1495 c.c. 

In caso di difetto di conformità per errata installazione del bene, potrai far valere la Garanzia Legale solo se l’installazione è stata eseguita dal venditore o se è stata effettuata da te sulla base di istruzioni del venditore non corrette o non complete. 

Per ricevere assistenza in garanzia sui beni venduti da ENOLOGICA, puoi inviare una mail al seguente indirizzo: commerciale@enologica-enoreggio.it 

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene che hai acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile.

Ogni azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene, a meno che i difetti non siano stati dolosamente occultati dal venditore.

In ogni caso, ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta di acquisto del bene, nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del bene (ove applicabile).

Se sei un consumatore puoi far valere la Garanzia Legale nei confronti di chi ti ha venduto il bene, ivi inclusi i beni con elementi digitali, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore. 

Se il bene che hai acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, a scegliere di ricevere la riparazione o sostituzione del bene non conforme da parte del venditore, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al venditore costi sproporzionati, tenuto conto del valore del bene, dell’entità del difetto e della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per te.

Il venditore può rifiutarsi di rendere conformi i beni se, tenuto conto di tutte le circostanze, la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che il venditore dovrebbe sostenere sono sproporzionati.

Hai diritto alla riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti: (a) se la sostituzione o la riparazione del bene non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del bene in un periodo di tempo congruo; (c) se la sostituzione o la riparazione del bene ti ha causato notevoli inconvenienti; (d) se si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; e) se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita.

La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla diminuzione di valore del bene che hai ricevuto rispetto al valore che esso avrebbe avuto se fosse stato conforme.

Per esercitare il diritto alla risoluzione del contratto di vendita dovrai indirizzare al venditore una dichiarazione contenente la manifestazione espressa di volontà di risolvere il contratto di vendita.

Un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Enologica puoi scrivere alla mail commerciale@enologica-enoreggio.it .

Se emerge che il problema deriva da un difetto di conformità, verrà aperta una pratica a tuo nome e ti verrà assegnato un codice per la riparazione o la sostituzione gratuita in garanzia del bene difettoso.

Tieni presente che, in caso di sostituzione, provvederemo a consegnarti il bene sostitutivo entro un termine ragionevole e sarai tenuto a restituirci il bene non conforme entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto la nostra comunicazione di invio del bene sostitutivo (ove applicabile). 

• DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO

• Il recesso

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, il cliente ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto.

Per il ritiro in sede è necessario presentare un documento d’identità, inoltre, se si è delegati dall’acquirente occorre esibire anche la relativa delega.

Se è stata incaricata del ritiro una persona di fiducia, il diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona indicata, il diritto recesso dell’acquirente decorrerà dal giorno della consegna del prodotto alla persona da lui designata, diversa dal corriere.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata all’indirizzo mail commerciale@enologica-enoreggio.it prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito ad ENOLOGICA secondo le istruzioni che verranno fornite via mail.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta da ENOLOGICA entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. 

Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. 

In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. 

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo ad Enologica, a seconda di quale situazione si verifichi prima. 

Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e l’idoneità dei beni allo scopo prefissato).

• ECCEZIONI: Il diritto di recesso non si applica in caso di …

1. fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

1. fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
2. fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• PREZZI

Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. 

Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail se taluni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.

Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per errore sia indicato un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, potremo contattarti per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure potremo non accettare il tuo ordine. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto. 

• DOGANA

Qualora le merci ordinate da ENOLOGICA dovessero essere consegnate al di fuori dell’Italia potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. 

Le politiche doganali variano considerevolmente da Paese a Paese, pertanto, consigliamo di contattare l’Ufficio Doganale Locale per ulteriori informazioni. 

• METODI DI PAGAMENTO 

I metodi di pagamento accettati sono: bonifico bancario, carta di credito e contanti sino al limite di legge solo nei casi di ritiro presso la nostra sede.

1. SPEDIZIONE E RITIRO

La spedizione dell’ordine e la preparazione dell’ordine per il ritiro avverrà in tre giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

Tale termine tuttavia non è perentorio e non comporta aggravi nel caso non venga rispettato per cause non dipendenti dalla nostra volontà.

Per il ritiro delle merci presso la nostra sede o il nostro magazzino sarà necessario presentare un documento di identità.

Nel caso il ritiro venga effettuato da un soggetto terzo oltre alla carta di identità sarà necessaria anche una delega scritta rilasciata dall’acquirente.

1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana (fatta eccezione per le disposizioni in materia di conflitto di leggi) ed è espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci. Accetti, ed accettiamo a nostra volta, di sottostare alla giurisdizione, non esclusiva, della legge italiana, con Foro di riferimento individuato presso il Tribunale di Modena.

Tali regole generali valgono per tutti i professionisti e tutti coloro che sono residenti Extra UE.

Se, invece, sei un consumatore e hai la tua residenza abituale nell’Unione europea, potresti beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del tuo Paese di residenza.

 In qualità di consumatore membro dell’Unione Europea potrai così agire davanti ai Tribunale di Modena ovvero davanti al Tribunale dello Stato membro dell’Unione Europea in cui sei residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

• MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento tramite la pubblicazione della versione aggiornata al seguente link: (LINK AL SITO DI ENOLOGICA, PAGINA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI). 

Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali di Vendita venga ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia di altre previsioni.

• RINUNCIA

In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione di impegni da te assunti.

• I NOSTRI CONTATTI

Denominazione: ENOLOGICA S.r.l.

P.IVA:02492640350

S.D.I.: W7YVJK9

PEC: lenologica@legalmail.it

E-Mail : commerciale@enologica-enoreggio.it